SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD (SGC)
NORMA ISO 9001:2015

Hoy en día las exigencias de un mercado cada vez más competitivo y dinámico, obligan a que las empresas realicen un seguimiento continuo a sus procesos. No basta sólo con producir; hay que analizar y revisar para tomar medidas al interior de la organización y aumentar la calidad de los bienes o servicios en pro de la mejora continua; medidas que se conocen como Sistema de Gestión de la Calidad.

Esta Norma Internacional ISO 9001:2015 adopta una estructura de alto nivel y especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización:

a) Necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos/servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y

b) Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

CAMBIOS EN ISO 9001:2015 EN RELACIÓN CON ISO 9001:2008

La Norma ISO 9001:2015; incluye cambios muy importantes respecto de la antigua ISO 9001:2008 a fin de mejorar la alineación con otras normas de sistemas de gestión tales como:

Incorpora la gestión del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de Gestión de la Calidad.
Incluye la Comunicación de la Política de la Calidad
Elimina la necesidad de utilizar el manual de calidad. La norma Internacional define los requisitos para “mantener la información documentada”
Introduce el concepto de Liderazgo a cambio de Responsabilidad por la Dirección
Incluye la participación de la dirección en las auditorías
Enfoque basado en riesgos. Se basa en el enfoque de procesos, en el liderazgo y la planificación, ya que son los lugares donde se pueden presentar los riesgos.

Analiza el contexto de la organización.

Acentúa los términos “eficacia” y “riesgo”
Enfoque basado en procesos. Los procesos tienen que encontrarse definidos de forma ordenada y clara.
Cambio la denominación de “Producto” por “Bienes y Servicios”.
Las organizaciones pueden elegir utilizar términos que se adecuen a sus operaciones (por ejemplo: utilizar “registros”, “documentación” o “protocolos” en lugar de “información documentada”)
Se introduce el concepto de gestión de cambio.
Los registros y los documentos pasan a llamarse “información documentada”.
Incluye un refuerzo en el enfoque por procesos.
Amplia el concepto de cliente.
Elimina el concepto de acción preventiva.
Incluye No conformidad y Acción Correctiva

BENEFICIOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001:2015

Participación de la Alta Dirección

Mayor participación de los Trabajadores

Mejoramiento de la imagen y credibilidad ante terceros (garantía para aquellos clientes que quieran contratar nuestros productos/servicios)

Plena satisfacción de los clientes (clara orientación al cliente)

Buena rentabilidad Financiera

Mejora continua en los procesos

Enfoque orientado a procesos

Evidencias a las organizaciones para la toma de decisiones: Obliga a tomar decisiones basándose siempre en evidencias y no en intuiciones.

VENTAJAS AL IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2015 EN SU EMPRESA

Ventajas competitivas

Contar con una certificación a nivel mundial
Aumentar la satisfacción del Cliente
Buscar la Mejora Continua

Ventajas Organizativas

Definir una Política de La Calidad
Mejorar los rendimientos productivos
Aumentar el Control de los Stocks
Mejorar los procesos de mantenimiento de maquinaria, equipos e instalaciones
Disponer adecuada y oportunamente de los recursos
Definir los Procesos de la empresa: Diagramas de Procesos y Organigrama
Mejorar la gestión documental
Aumentar los controles
Hacer análisis real de los datos.

QUÉ LOGRAMOS CON LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN SU EMPRESA

Accionssoma S.A.S., implementa el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015 facilitándole a su empresa demostrar su capacidad de administrar y mejorar la calidad de los bienes y/o servicios de forma coherente, además de satisfacer los requisitos del cliente y los reglamentos que se pueden aplicar. Igualmente, con su SGC la empresa puede avanzar hacia otro tipo de certificaciones como: Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, Sistema de Gestión Ambiental, Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo.

Las empresas disponen de un periodo de transición de 3 años, para certificarse bajo la nueva norma ISO 9001:2015 los cuales se vencen en septiembre de 2018; así que:

¡Es hora de comenzar…


Sí comienza hoy mismo la implementación de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), además de excelencia en la calidad de los bienes y/o servicios de su empresa; el cliente verá en ello un plus y, en el mejor de los casos, creará una relación de fidelidad hacia la marca o servicio prestado.

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